La empresa anuncia un crecimiento del 100% en su inventario de repuestos durante el último año y una notable optimización en los tiempos de respuesta.
Changan Venezuela ha dado un salto cualitativo en su estrategia de posventa al duplicar su inventario de repuestos originales en el último año. En un mercado automotriz que exige confianza y continuidad, la marca —representada por APB Group— reafirma su compromiso con el usuario local al consolidar un ecosistema diseñado para proteger la inversión de sus clientes. Tras cinco años de operaciones en el país, Changan proyecta alcanzar el 8% de participación de mercado al cierre de 2026, apalancándose tanto en la innovación tecnológica de sus modelos como en un servicio de respaldo que garantiza la operatividad total de cada unidad.
José Alejandro Giménez, gerente de repuestos de Changan Venezuela, informó: “En tan solo un año, nuestra capacidad de almacenamiento pasó de 1.250 a 2.500 metros cuadrados. Esta expansión física ha permitido que la disponibilidad de piezas aumente de 100.000 a 200.000 unidades, asegurando que cada modelo cuente con el respaldo total de componentes originales desde su lanzamiento”. El Centro de Repuestos, ubicado en Yaritagua, distribuye de forma eficiente a los 14 concesionarios de la red nacional. Además, la marca ofrece una garantía de 5 años o 150.000 km.}
Planificación estratégica ante la demanda En articulación con la casa matriz, Changan trabaja bajo el esquema de Planificación de Necesidades, que estima la demanda ponderada para tener los repuestos en el país incluso antes de que el cliente los solicite. La estrategia prioriza consumibles de alta rotación y mantenimiento preventivo —como filtros, pastillas de freno y bujías— bajo una clasificación rigurosa de inventario (Categorías A, B y C). “Nuestra meta es que cada concesionario cuente con las piezas y se minimice el tiempo de espera”, explica el especialista.
Eficiencia logística: El motor de la posventa La velocidad de respuesta es un pilar fundamental. Gracias a alianzas logísticas, el tiempo promedio de entrega de repuestos a los concesionarios es de 24 a 48 horas. Giménez subraya: «No solo vendemos vehículos; aseguramos que sigan rodando con eficiencia y seguridad. Esto aplica para todo nuestro portafolio: el sedán Alsvin, las SUV CS35 Plus, CS55 Plus, CS95 y la pickup Hunter».
Cada lanzamiento viene acompañado de un pedido integral de piezas bajo el concepto «de parachoques a parachoques». Con un parque automotor que ya supera las 7.000 unidades, la satisfacción del cliente es el eje central, medida a través de Índices de Satisfacción (ISC). Changan Venezuela deja claro que su meta no es solo liderar en ventas, sino garantizar una experiencia de movilidad única y confiable en el mercado automotriz nacional.
